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Stellen Sie sich und FABCARE doch kurz unseren Lesern vor!
Mein Name ist Markus Pfister, ich bin 21 Jahre alt und komme aus dem idyllischen Burgenland in Osten Österreichs. FABCARE ist ein junges Online-Unternehmen im Bereich Beauty und Körperpflege und besteht seit Ende 2016. Derzeit vertreiben wir unsere Produkte hauptsächlich über Amazon.
Was genau ist der Auslöser gewesen bzw. wie ist die Idee zu FABCARE entstanden?
Das Ganze war eigentlich nicht vorherzusehen. Ich habe mich schon immer darüber geärgert, wenn Beauty-Tools wie Nagelscheren oder Nagelknipser billig verarbeitet und somit eigentlich „unbenutzbar“ waren. Das ist zum einen Ressourcenverschwendung und die Funktionalität für den Kunden ist auch nicht gegeben.
Nach meiner Ausbildung hatte ich dann während des Zivildienstes (als Ersatz zur Wehrpflicht in Österreich) viel Zeit, um mich anderen Dingen zu widmen. Als ich dann zufällig auf das Thema Online-Handel stieß und mich etwas mehr darin eingearbeitet habe, machte es plötzlich „klick“ und die Grundidee für FABCARE war geboren – hochwertige, funktionale Körperpflege- und Beautytools online verkaufen.
Was waren bis jetzt vom Ursprung der Idee bis hin zum Start die größten Herausforderungen?
Das fing bereits bei der Gründung an. Ich war 2016 sozusagen frisch aus der Schule und musste mir all die steuerlichen und rechtlichen Kenntnisse, die man als Online-Händler braucht erst erarbeiten. Zudem hatte ich noch kein praktisches Fachwissen als Unternehmer im Bereich Online-Handel. So habe ich mich Schritt für Schritt weitergebildet und das Gelernte sogleich in die Tat umgesetzt.
Allerdings stehe ich auch heute, 2 Jahre später, immer wieder vor neuen Herausforderungen. Es wird eigentlich nie langweilig, egal ob man gerade dabei ist ein Produkt weiterzuentwickeln oder weitreichende Entscheidungen für das Unternehmen treffen muss.
Was ist das Konzept von FABCARE?
Wir möchten unseren Kunden ein Rundum-Sorglos-Paket bieten. Dabei steht im Zentrum ein hochwertiges, funktionales und schön designtes Produkt. Rundherum bieten wir außerdem informativen Content auf unserem Blog, sowie eine gute After-Sales Betreuung für unsere Kunden.
So erhalten unsere Kunden nicht nur ein tolles Produkt, sondern auch Anleitungen und Tipps zu unseren Produkten und Körperpflege- und Beautythemen. Wir möchten uns so von unseren Konkurrenten abheben und dem Kunden den meisten Mehrwert bieten.
Welche Vorteile bietet FABCARE?
Wie bereits erwähnt erhält der Kunde neben einem guten Produkt auch umfangreichen Content und schnellen und hilfreichen Support. Sollte wirklich einmal etwas schief laufen, bieten wir unseren Kunden stets die Möglichkeit einer schnellen und unkomplizierten Ersatzlieferung. So hat der Kunde kein Risiko beim Kauf und kann entspannt bei uns einkaufen.
Wer ist die Zielgruppe von FABCARE?
Wir zielen nicht auf eine bestimmte Personengruppe ab, da Körperpflege im Grunde ja jeden betrifft. Dennoch ist natürlich bei bestimmten Produkten, wie z.B: unsere Mikrofaser Abschminktücher, die Konsumentengruppe auf Frauen, die sich schminken beschränkt.
Was bedeutet der Name „FABCARE“?
FABCARE setzt sich aus den englischen Worten „fabulous“ und „care“ zusammen und bedeutet auf Deutsch „fabelhafte Pflege“.
Auf welches Ihrer FABCARE-Produkte sind Sie besonders stolz und warum?
Ich bin grundsätzlich auf alle Produkte von uns stolz, aber ganz besonders hervorheben möchte ich die Hornhautraspel und die Mikrofaser Abschminktücher.
Beide Produkte stellen für den Kunden im Vergleich zu herkömmlichen Fußfeilen bzw. Einweg-Abschminktüchern eine enorme Verbesserung dar. Das ist bei diesen zwei Produkten noch stärker der Fall, als bei unseren anderen Produkten.
Wie ist das Feedback?
Das Kundenfeedback ist durch die Bank positiv. Es wärmt einem wirklich immer wieder das Herz, wenn man sich Nachrichten zufriedener Kunden durchliest. Es freut mich, anderen Leuten eine Freude mit unseren Produkten zu machen.
Aber genauso bin ich über kritische Stimmen froh. Denn erst durch diese erfahren wir, was wir an unseren Produkten noch zu verbessern haben.
FABCARE, wie geht es weiter? Wo sehen Sie sich in drei Jahren?
Wir möchten als Unternehmen natürlich weiterwachsen. Dazu wollen wir zum einen unsere Produktpalette erweitern und auch Kosmetikartikeln in unser Sortiment aufnehmen. Zum anderen möchten wir auch neue Vertriebswege (Retail/Einzelhandel) erschließen, um die Nachfrage anzukurbeln und die Markenbekanntheit zu erhöhen.
In drei Jahren sehe ich FABCARE als durchwegs bekannte Marke mit einem abgerundeten Produktsortiment im Bereich Körperpflege und Beauty.
Zum Ende: Welche drei Tipps würden Sie unseren Lesern mit auf den Weg geben?
Dankbarkeit – Sei stets dankbar, auch über die kleinen Dinge im Leben.
Der erste Eindruck zählt – Trete deinen Mitmenschen gegenüber immer positiv und gut gepflegt auf. Das zaubert dir und deinem Gegenüber ein Lächeln auf die Lippen.
Aus Fehlern lernen – Fehler passieren, das ist ganz normal. Solange man daraus seine Schlüsse zieht und es das nächste Mal besser macht, ist alles in Ordnung.
Wir bedanken uns bei Markus Pfister für das Interview. Aussagen des Autors und Interviewpartners können von der Meinung der Redaktion abweichen.
Worauf achtest du beim Kauf von Kosmetikartikeln?
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© Autor: Markus Pfister
© Artikelbild: MP-Commerce e.U.
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